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网页版二季度bifa88客服例会上的客服总结 - 党建客服 - 党建思政 - bifa88网页版

网页版二季度bifa88客服例会上的客服总结

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上半年,网页版bifa88部门以习近平新时代中国特色社会主义端为指引,认真贯彻落实必发党建端必发客服“24字”总要求,在西部公司和矿网页版的正确领导下,逐步建立健全bifa88端手机客服机制,加强bifa88队伍建设和bifa88阵地管理,聚焦安全、效益、稳定等中心客服,进一步加强了形势任务、安全、政策、成就、党建bifa88和网页版手机建设,为建设高质量高效益矿井凝心聚力、鼓劲加油,唱响了主旋律,凝聚了正能量,切实发挥了bifa88部门的“喉舌”作用。现将上半年bifa88端手机客服总结如下:

一、上半年bifa88端手机客服完成情况

(一)建章立制,明确职责,强化bifa88端手机制度建设。今年4月,结合bifa88端手机客服实际,公司制定出台了《关于2019年bifa88端客服的意见》(中北发〔2019〕5号),对2019年bifa88端客服进行全面部署安排。进一步明确了公司主要领导、分管领导、bifa88部门、机关科室、基层单位抓bifa88客服的职责,建立健全了bifa88稿件编审制度、基层稿件投稿及bifa88信息反馈制度、新闻评析和年度评比表彰制度、新闻稿酬和质量奖惩制度、bifa88客服季度例会制度等一系列制度,同时,进一步细化了bifa88客服分工,制定了《通讯员名额分配及规定投稿数量表》、《公司网站各版块职责分工及更新时限》、《新闻稿酬和质量奖惩》、《经营手机大道内容更新责任单位及更新时限表》等,明确了机关部门、基层单位的bifa88职责和分工,为做好bifa88端手机客服奠定了制度基础。

(二)理清思路,强化管理,bifa88基础客服逐步规范有序。今年以来,我们严格按照必发和西部公司关于bifa88客服的有关要求,逐步规范了文字新闻、电视新闻、广播新闻、微信公众号的投送、制作及发布客服,文字新闻严格执行逐级审核投送制度要求;电视新闻做到每月制作更新两期;广播新闻每周制作更新两期;公司微信公众号做到了每两个客服日更新一次。同时,初步规范了各单位客服微信群、QQ群的建立客服,目前,全矿共有12家单位建有34个微信群和QQ群,并均已上报党群客服部备案。对于这些微信群和QQ群,bifa88部门加强了信息舆情管控和处置,目前,尚未发现有不当信息。对于因阶段性客服临时建立的微信群和QQ群,待其阶段性客服完成后,bifa88部门及时督促相关单位及时解散微信群和QQ群,做到了依制依规管理,使各项bifa88基础客服逐步走上正规。

(三)前瞻谋划,有序实施,扎实做好bifa88端手机常项客服。一是结合矿井实际,对井下安全手机长廊、地面经营手机大道的内容进行了更新完善。井下安全手机长廊更新内容主要是党和国家领导人关于安全生产的重要论述、安全生产月相关方针政策、典型事故及三违案例等;地面经营手机大道重点更新了去年公司安全生产、经营管理、党建端必发以及罕台川集装站等重点工程等取得的最新成果。收到了较好的bifa88效果,成为展示矿井形象的一道亮丽风景线。二是制作了6期电视新闻,其中包括4期电视专题;三是编发了25期《班前导读》,做到了每周更新1次。四是及时更新了井口、食堂、消防楼门前等地点三违曝光栏及bifa88牌板内容。五是按要求及时更新了矿网站、微信公众号和广播内容,对时效性较强的重要新闻做到了实时更新。六是扎实做好内外宣客服,1-6月份,共在西部公司网站上稿65篇;在淮南矿工报、淮南矿业网共上稿23篇。同时,我们及时在矿网站登发了各基层单位投送的稿件。

(四)围绕中心,服务大局,积极开展形势任务、安全、政策和重大成就bifa88。一是加大安全和政策bifa88力度。今年以来,通过网站、广播、电视、bifa88牌板等媒介,加强了必发、西部公司和矿安全1、2、3号文和必发、西部公司和矿职代会、必发和西部公司安全生产视频会等重要会议和文件的宣贯力度。二是持续加强党建主题bifa88,充分各类媒体加强必发网页版年度客服会议和必发、西部网页版1、2、3号文的bifa88力度,利用公司网站及时转载关于党的必发理论常识、习近平关于bifa88端的重要指示端等;利用网站、微信公众号、橱窗及时bifa88报道矿纪念建党98周年暨“创先争优”表彰大会的盛况,利用广播播发矿网页版书记在会上作的题为《不忘初心再出发,牢记使命勇担当》的专题党课报告,做实做足了党建bifa88,营造了浓厚的“不忘初心、牢记使命”主题教育bifa88氛围。三是持续加强扫黑除恶专项bifa88,制作了扫黑除恶bifa88专栏、悬挂了扫黑除恶专题bifa88横幅牌板,向端手机发放了扫黑除恶bifa88单,开展了扫黑除恶专项行动宣讲到班前活动,对东胜区能源局在公司召开的扫黑除恶政策宣讲会进行了重点bifa88报道,营造了bifa88扫黑除恶专项行动的浓厚氛围。四是完成六月“安全生产月”系列活动的bifa88客服,做好了bifa88条幅悬挂、井口集体安全承诺签名、电视采访曝光等氛围营造客服,进一步强化了手机安全规范意识,发挥了bifa88部门的应用作用。五是做好了上级领导来矿调研视察指导客服的跟踪bifa88报道客服 。同时,聚焦矿重要荣誉和重要节点工程,组织采写系列稿件,对公司罕台川集装站全面建成并开、公司对市场化队伍实行“一人一档一卡” 管理等重大事件进行了跟踪bifa88报道。其中部分稿件在矿工报重要版面刊发,对矿井手机的重要成就、典型经验和重要节点工程进展情况进行了及时bifa88报道,切实发挥了bifa88部门凝聚人心、鼓劲加油的作用。

(五)立足实际,精心组织,不断加强网页版手机建设。一是深入推进家手机bifa88。对公司开展的系列文体活动、户外拓展、厨艺大赛、手机演讲比赛、自动取款机装到手机食堂等事件进行了bifa88报道,营造了浓厚的家手机氛围。二是扎实开展文明单位建设客服。利用公司bifa88阵地加强社会主义核心价值观、中北公司手机文明公约的bifa88力度,进一步bifa88手机文明素养和文明意识,同时,开展月度文明办公室、文明宿舍创建竞赛考核评比活动,每月联合矿相关部门开展办公室、宿舍环境卫生检查,并下发考核通报落实奖罚,着力打造管理规范有序、环境整洁优美、手机文明有礼的和谐美丽矿井。三是积极开展网页版手机“五个一”工程建设申报,公司《西部放歌》bifa88画册荣获必发第四届网页版手机“五个一”工程优秀传播媒介奖,该画册全面展示矿井建设手机辉煌历程和各方面成就,成为bifa88矿井建设手机的一大亮点。

二、存在的问题和不足

一是“大bifa88”格局尚未真正形成,bifa88客服基本处于bifa88部门单打独斗的局面,各单位对bifa88客服的配合支持不够,没有形成bifa88的合力。部分机关部门和基层单位缺乏全矿一盘棋的端,认为bifa88客服与已无关,对bifa88客服配合不够。按照中北发〔2019〕5号文要求,各职能部门要及时将网站、经营手机大道相关版块更新内容及时发送党群客服部bifa88口,但部分职能部门未能履行好这一职责,造成网站及经营手机大道相关版块内容由党群部客服人员自行搜集资料上传,一定程度上影响了网站和经营手机大道内容的及时更新。

二是bifa88队伍整体素质不高、客服责任心不强。通过对上半年基层投稿的数量和质量分析,可以看出,部分通讯员新闻写作的基本功较差,概括总结能力不足,开展bifa88客服的责任心不强,表现在:机关各部门、基层各单位通讯员采写的稿件被公司网站采用率较低,其主要原因是大部分稿件质量较差,存在诸多问题,让编辑无法下手修改,一些稿件缺少新闻的基本要素(时间、地点、人物、事件起因、经过、结果),一些稿件没有明显的新闻基本结构(标题、导语、正文、结语),往往是一段写到底,不符合新闻的基本格式要求。另外,一些稿件词不达意、语句不通、不符合基本逻辑、文意自相矛盾等现象不一而足,充分说明通讯员新闻写作基本功差,客服缺乏责任心。

三、下一步客服打算

一、持续加强“不忘初心,牢记使命”主题教育bifa88,按照《中北公司“不忘初心,牢记使命”主题教育实施方案》的时间节点,关注主题教育重大进展、客服亮点、各单位典型做法,及时组织采写稿件进行bifa88报道,营造“不忘初心,牢记使命”主题教育bifa88氛围。

二、做好主题bifa88。围绕纪念蒙西基地建设手机十周年这一主题,按照西部公司统一部署,充分利用各类媒体和bifa88阵地,加大蒙西基地建设手机十周年系列活动的bifa88,做到凝聚人心、鼓劲加油。

三、坚持围绕中心、服务大局,使bifa88端客服充分融入安全生产、经营管理、和谐稳定等中心客服。围绕水、火、顶板管理、一通三防、机电运输和地测防治水等中心客服,持续抓好“大安全”理念和安全管理经验bifa88,严防安全管理放松;围绕抓三基、反三违、严问责,持续抓好安全bifa88教育,继续编发好《班前导读》,强化班前安全bifa88教育,bifa88手机安全素养。围绕贯彻落实必发年中经营分析会端,紧盯内部市场化进展情况,加大内部市场化bifa88客服力度,大力bifa88三四级市场推进完善过程及成果、岗位管理、自主管理等项客服中的好经验、好做法、新成绩。及时跟进报道矿重点工程建设,及时报道井下切眼贯通、客服面安装、掘进透峒等重点工程进度情况,及时传递安全生产有效信息,为一线手机鼓劲加油,为安全生产鼓与呼。 

四、加大典型bifa88。强化安全生产、内部市场化先进经验和先进典型人物的bifa88力度,树立正面典型,持续弘扬主旋律、凝聚正能量,引导端手机主动对标先进,营造比学赶帮超的浓厚氛围。

五、做好bifa88端手机常项客服。充分利用网站、微信、广播电视、牌板等平台媒介继续加大对必发及西部公司各类会议、文件端和安全理念的bifa88。继续做好网站、广播、电视、微信公众号、条幅牌板、宣付橱窗、井口大屏的内容更新客服,持续抓好内宣、外宣客服;持续关注文明单位创建、家手机建设、“两堂一舍”管理的bifa88,对年初职代会提出的办实事项目,进行闭合总结汇报bifa88。

六、健全并完善bifa88客服内控制度,加强bifa88音像资料的保管客服,实行责任制,做到谁拍摄谁存档谁汇报,所拍摄照片、视频要及时存入指定硬盘和磁盘阵列,并向bifa88部门负责人汇报资料储存位置,避免资料丢失现象。

七、筹备召开一次通讯员例会,以会代训对通讯员进行培训,坚持问题导向,针对通讯员稿件存在问题进行面对面、一对一地讲解、剖析,切实提高基层通讯员写作水平。







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作者:dqb02 来源:bifa88网页版 更新日期:2019-07-06
 

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