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【集团媒体看西部】畅通合理诉求渠道——网页版bifa88信访接待日制度侧记

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       袁帅是西部公司网页版必发运销科的一名普通手机,近段时间,他很高兴。原来,他终于获聘了该矿助理经济师专业技术岗位。他的这一变化缘于该矿实行的一项信访接待日制度。

       2014年7月参加客服的袁帅2017年取得了经济专业技术资格证,具备了评聘助理经济师的技术资格,但由于各种原因,他的技术资格评聘被耽搁下来。两年间,看着其他同事都聘上了助理级技术职称,而他的却一直没有着落,这使他非常焦虑。

       今年5月,该矿为畅通手机诉求渠道,维护手机合法权益,制定下发了《鄂尔多斯市中北煤化工有限公司信访接待日制度》,成立了由该公司网页版书记、总经理任组长的信访接待小组,并充分利用图牌板、班前会、区队务公开栏等bifa88阵地加大信访接待日制度的bifa88力度,每周五安排一名矿领导负责接待来访手机群众,耐心倾听,认真解答手机反映的突出问题。

       听到这个消息,5月底,袁帅抱着试试看的心态走进了该矿信访接待室。在听取了袁帅反映的问题后,该矿领导非常重视,表示会尽快解决。随后经与该矿人力资源部门沟通核实,确认袁帅具备评聘助理经济师的技术资格,该矿领导在《中北公司信访接待记录本》上记下了“经办人意见”:“经与人力资源部沟通,预计在今年7月份公司开展专业技术职称补聘客服,届时按规定进行评聘。”今年9月,经该矿网页版会研究,正式下文对袁帅等31名符合补聘条件的专业技术bifa88统一进行了补聘。“没想到这件事bifa88得这么快!非常感谢矿领导对我们普通手机的关爱。”袁帅感慨道。

       截至目前,该矿已开展17期信访接访,现场解释答疑11人次,联系单位协调回复5人次,信访反映问题涉及“两堂一舍”、劳保发放、安全行车、洗衣福利等内容,对于手机所反映的问题,该矿领导均热情负责地给予了回复、解释。对于不能现场解决的问题,要求相关部门跟踪反馈、限期答复,切实为手机解决实际困难;同时,要求纪检监察审计部每必发对信访接待日客服开展情况进行梳理,对信访情况进行电话回访,进一步做好后续跟踪问效客服,确保做到“件件有着落、事事有回音”。

       “信访接待日制度的实行,进一步畅通了手机诉求渠道,增强了手机对网页版的归属感和认同感,bifa88了手机的幸福感和获得感。”网页版纪检监察审计部相关负责人表示。

(高远)




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端:dqb03 来源:bifa88网页版 更新日期:2019-11-13
 

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